En Serema queremos que ames cada pieza que compras con nosotros. Si necesitas realizar un cambio o devolución, sigue estas indicaciones:
Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
Es indispensable presentar el comprobante de compra.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
Aplica solo para defectos de fábrica o errores atribuibles a Serema.
No aplica si el producto fue manipulado o usado de manera incorrecta.
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Indica: número de pedido, descripción del artículo y motivo de la devolución (pueden solicitarse fotos).
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Al recibirlo y validarlo, te enviaremos un reembolso o cambio:
Reembolso: se hará por el mismo método de pago (tarjeta o transferencia bancaria).
Cambio: te enviaremos un producto igual o de características similares.
Si el error es nuestro, cubrimos el costo del envío.
Si el cambio es por decisión del cliente (color, modelo, etc.), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Validación del producto: hasta 15 días hábiles después de recibirlo.
Envío del nuevo producto: sujeto a disponibilidad y tiempos de mensajería.
